今天下午翻后台数据,发现我常去那家烤鱼店的网站预订率低得离谱。页面点进去滑三屏都找不到订座按钮,急死人!
先拿自家小区门口面馆开刀。老板老张跟我熟,直接把后台密码甩给我了。打开他们官网当场愣住——菜品照糊得像隔夜馒头,营业时间藏在地图小图标里,订座按钮灰得跟墓碑似的!
第一板斧:照片全换实拍结果刚更新完,老张电话就追来了:"你小子把我凉菜价目表挡了一半!" 赶紧把动图裁掉三分之一。
发现个致命问题:顾客根本不信官网推荐菜。周三中午拦了八个等位的客人,有六个都在翻第三方点评软件。
直接让老张把收银台电脑开着全天循环播放:
把这些短视频切成豆腐块摆在菜品旁边,瞬间官网跳出率降了四成。
订座键钮强迫症周四盯着后台热力图,发现顾客在"订座"按钮区域来回打转。原来这破按钮要滑动三屏才出现!连夜改版:
改完老张差点把我拉黑——按钮亮得跟红灯区似的!调成番茄红色才过关。
周五蹲收银台当人肉监视器。发现多数人扫完码根本不看确认页!原来成功预订提示缩在角落,还跟"关注公众号领券"挤在一起。
暴力改造:
没想到因此意外收获:六十岁以上的顾客现在到店直接报手机尾号,比扫码机还快。
反转结局周末正要写老张突然气呼呼上门:"你小子把我老客户都吓跑了!" 原来常来吃面的刘大爷看到新网站,以为面馆被网红收购要涨价,连着一周改去喝羊汤。还是店员追到公共厕所门口解释,老头才半信半疑回来点了一碗油泼面。
翻后台数据乐开花:本周午市订单涨了快一倍,但平均客单价跌了两块——全是来占"续面免费"便宜的!